Etiya’dan Fransa’ya Yazılım İhracatı

Türkiye’nin kurumsal program firması Etiya, kendi geliştirdiği suni zeka destekli, müşteri tecrübesini esas alan dijital müşteri idare platformu ve ürünlerini dünyaya ihraç etmeyi sürdürüyor. Bu program ihracatının son adresi ise Fransa oldu. Fransa’nın en büyük telekom operatörlerinden Bouygues Telecom, Etiya’nın bulut tabanlı, suni zeka destekli “Dijital Müşteri Yönetim Platformu”nu kullanacağını açıkladı. Bu mühim iş donanmasında temel hedef; firmanın 3 değişik markasının ortak bir dijital platformda konumlanarak müşteri tecrübesi odağında uçtan uca dijitalleşmesi olacak. Dijitalleşme ile beraber bütün müşteri, satış ve satış sonrası işlemleri artık bu platform üstünden gerçekleştirecekler. Bu sayede müşteri operasyon süreçlerinde ticari, dijital ve yöntem çeviklik kazanmayı hedefleyen Bouygues Telecom, bunun yanı sıra müşteri memnuniyeti ve tecrübesini de en çok seviyeye ulaştırmayı planlıyor.

Etiya’nın kurumsal program ihracatında mühim bir erkek oyuncu olmayı sürdürmesinden duyduğu mutluluğu paylaşan firmanın kurucu ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Global bir telekomünikasyon operatörü olan Bouygues Telecom’un yeni marka stratejisiyle yapılandıracağımız bulut tabanlı, suni zeka destekli dijital müşteri platformu değişik sektörlerde yer edinen milyonlarca müşterisine dokunacak. Dünya çapında gerçekleştirdiğimiz büyük dijital dönüşüm projelerine bu ölçekli bir yenisini daha ekliyoruz. Yazılım ihracatında başlattığımız bu atak, yalnızca bizim açımızdan değil, Türk program sektörü açısından da olabildiğince önemli. ” dedi.

Bugüne kadar yerli yazılımın dünyaya açılmasında lider rol üstlendiklerini vurgulayan Doğan, laflarını şöyle devam ettirdi: “Türk program sektörünün global oyuncusu olarak Etiya’yı dünya genelinde ‘markalaştırma’ hedefiyle hareket ediyoruz. Hedefimiz çok net; 5 sene içerisinde kendi alanında en iyi müşteri tecrübesini sunan bir SaaS şirketine dönüşmek… Kanadalı Quebecor Media’dan aldığımız yatırımın derhal sonrasında Fransız Bouygues Telecom’la yaptığımız iş birliği, global bir marka olma yolculuğundaki kararlılığımızı gözler önüne seriyor.

Etiya’nın global tecrübesi ve dünya çapındaki etkin referanslarının bu iş donanmasında mühim rol oynadığını vurgulayan Bouygues Telecom CEO’su Aurelie Stock-Poeuf ise şu açıklamayı yaptı: “Etiya ile beraber çalışmayı tercih etmemizin sebebi yalnızca kapsamlı portföyü ve yöntem kabiliyetleri değil; bunun yanı sıra Etiya’nın global sektör deneyiminden ve referanslarından da çok etkilendik. Bu iş donanması vasıtası ile NRJ Mobile, Auchan Telecom ve Cdiscount Mobile markalarımızın enerjisini artırıp, müşterilerimize çevik ve yeni nesil dijital hizmetler sunmaya odaklanacağız.”

Basın bülteninden derlenmiştir.