Uzman kararı: Banka sorumlu

İç mimar ve gezim şirketi sahibi Zekeriya Bozkurt’u, geçen sene 18 Şubat günü saat 00.23’te arayan bir bankanın çağrı merkezi vazifelisi, hesabından para çekilmiş olduğu ve bilgisinin olup olmadığını sordu. Lakin müzakere çizgi kesildiği için tamamlanamadı. Bozkurt, çabucak taşınabilir bankacılık sürecinden hesabını kontrol etti. Bozkurt, iki değişik hesabından talebi olmadan toplam 163 bin 480 TL para çekildiğini ayrım etti. Tıpkı gün saat 01.30 sıralarında Buca Şirinyer Polis Merkezi’ne giden Bozkurt, hesabından bilgisi olmadan havalenin yapıldığı hesap sahipleri S.Y. ve M.E.A.’dan şikayetçi oldu. Zekeriya Bozkurt, bankanın kusurunun bulunmuş olduğu gerekçesiyle mahkemeye taşıdı. Avukat Demir’in müracaatıyla İzmir 2’nci Tüketici Mahkemesi’nde dava açıldı.

UZMAN HEYETİ İNCELEDİ

DHA’nın aktardığına nazaran mahkeme, vakası eksper heyetinin incelemesini istedi. 2 hafta evvel araştırma tamamlandı. Heyet raporunda, “Davacının bankacılık ve ferdî bilgilerinin üçüncü bireylerin eline geçmesi sonucu, davalının bankacılık sistemine (çağrı merkezi/telefon ya da web bankacılığı) tek kullanımlık SMS gizyazı gönderilmeden giriş yapılması kararı evvel ufak ölçülü para transferlerinin gerçekleştirilmesi, daha sonra taşınabilir bankacılık sisteminin yüklenmesi sonrası yüksek ölçülü para transferinin davalı bankanın kâfi risk-teyit düzeneklerine dair doğrulamaları gerçekleştirememesi kararı meydana geldiği düşüncesi oluşmuştur” denildi.

Yaşadıklarını özetleyen Zekeriya Bozkurt, “Avukatım aracılıyla lüzumlu türel süreci başlattık. Sonuçlanmasını bekliyorum. Paramı son kuruşuna kadar istiyorum” dedi.

‘BANKANIN KUSURLU OLDUĞU ORTAYA ÇIKTI’

Avukat Nazlı Demir ise, “Müvekkilim bizlere başvurduktan sonra savcılık vasıtasıyla hem Zekeriya Bozkurt hem de paranın aktarım edilmiş olduğu şahısların hesabına bloke konulmasını istedik. Bankadan bizlere bloke konulduğu bilgisi iletildi. Lakin sonra blokenin konmadığını öğrendik. Tüketici Mahkemesi’ne müracaat ederek davamızı açtık. Davayı açma münasebetimiz şöyle. Müvekkilin hesabından para çıkışında tedbir alınmaması. Ayrıyeten lüzumlu blokelerin konmaması sebebiyle şüphelilerin eline bu paranın geri dönülemez formda geçmesi. Gelen uzman kurul tutanağına nazaran müvekkilim büsbütün kusursuz, bankanın ise kusurlu olduğu ortaya çıktı” dedi.

Bankanın dolandırıcılık ve hata kuşkusu olan süreçlerde evvelden tedbir almak zorunda bulunduğunu vurgulayan Avukat Nazlı Demir, “Banka bu nedenden dolayı lüzumlu sistemi kurmak zorundadır. Lakin lüzumlu sistemi oluşturmadığı için bu para transferinin bankayı arayarak mı yoksa taşınabilir tatbik kullanılarak mı yapılmış oldu bilmiyoruz. Bizim niyetimiz; Zekeriya Bozkurt’un hüviyet bilgilerini ele geçiren şahısların bankayı arayıp bu aktarım sürecini gerçekleştirdiği tarafındadır. Banka ses tahlillerini saklamaktadır. Davanın sonuç vermesi durumunda emsal bir karar çıkacaktır. Tüketicileri uyaralım. Siz de eğer habersiz gerçekleşen banka süreçlerinden mağdur olduysanız, konuyu Tüketici Mahkemesine taşıyın” diye konuştu.

(HABER MERKEZİ)